3rd Open Space Technology (OST)
過去三年來分別在不同場合參加三場開放空間會議，也正好都在秋季，分別對應到自己不同的學習階段。以下是11.04時Uigathering邀請來自新加坡的Raven帶OST工作坊，自己在不同方面的收穫與反思。
開放空間會議是一種討論形式，沒有特定的演講者，大家可以自由加入或離開(當天才會發起的)討論議題，透過每一位參與者地分享討論，得以對一個大主題有更全面性的認識，並也許可以召集後續的行動。
Brief Takeaway:
1. 說服組織採取OST的討論方式，最好的方式就是讓上頭的人(key man)體驗一次，體驗過後就會知道OST的價值、可以達到什麼目標以及也許可以做到什麼樣的程度。若沒有辦法說服或是有時間讓其願意體驗，那就是時機還沒到。人還放不開，腦袋仍不夠空得以容納下新東西。
2. 讓一個有經驗的「外人」來引導組織第一次的OST，不採用內部人是為了讓引導師保持中立。會議開始前會有目標，但是不會有答案。有些組織不願意採取這種方法，是因為上頭的人可能怕聽到反對的聲音。
我對引導師的定義是：引導讓事情發生，但是不會介入與參與討論。就像是助產士一樣的角色。
3. 透過這種方法可以對該企業/組織文化一目了然，誰和誰會一起，誰說話誰不說話，說話的程度等等。
4. 最安全的執行方式是透過「邀請」而非強制，才不會被參與者排斥。(ex. 並非上司規定要參與，或是參與了還要加班) 自參與者就知道未來可以跟誰合作，尤其是跨部門的參與者，他們夠放得開心胸願意一起來參與討論，之後想推行跨部門的事情，找這些人也比較有機會合作。這種對話方式，同時可以解決公司內部Silo問題。
5. 選「人」(老闆)而不一定是選企業。
Self-reflection:
1. 引導的必要性 (正規VS非正規)
Raven強調參與者應該”self-organize”，也就是不該強制性的take note、take action，每一位參與者應該都要有自覺並思考自己如何成為discussion的leader，鍛鍊自己的決心，不論好或不好的體驗都是自己要承擔的。 但我思考的是，當前面的引導(架環境)沒有做足時，其實參與者並不會意識到這些事情，也自然地不會朝引導師想要的方向走。很久以前和Sherry討論IAF的引導時，每一個細節都是有他背後的意義和影響力在。比方說即使post-it放在前面，想要大家取用，大家卻不取用，那應該是引導師要自覺的事。 當然這件事也提醒我，身為參與者自己的「自覺性」與目的性。
2. 想要加速，但是可能後果是遲滯。
不同於以往參與的OST自主提出討論議題，發起就是發起。這次引導師將大家的問題分群並整合，等於說跳上一層，變成討論一個大概念或領域，不是討論問題論述較明確的議題。(EX. 跳上一層是使用者研究的方法，但我想討論訪談、他想討論易用性測試的問題、有人好奇Persona怎麼建，我們想談的/或是想要的答案其實不一定是同一件事情) 這件事造成，大家聚集在一起時不知道該從何談起。
大家很尷尬的面面相覷，大家的背景知識不齊一，找不到討論的著力點，也就是脈絡不見不知道如何談下去， 於是我就離開了。
3. Law of two feet是評估的標準
Raven提到，若有越多人走動，流動性越高，大家越open，那麼會是一場好的OST。 但正如我前面提到的，當有幾個議題被討論，哪些議題應該屬於哪個群組時，一切都是「被指派」那麼大家真的對問題有ownership且be open嗎? 只有三個被”assigned”的大議題，我對於流動這件事還是抱持著遲疑的態度。
4. 參與者必須被篩選
我一直以為「只要來的人，都是對的人」，至少先前參加OST時都是報名了就去了。 「我真的有被篩選嗎?」 後來Nor分享才知道OST有幾個前提，其中一個即是參與者是在這個框架下相關的人士(不僅僅只是有興趣的人)。這忽然就解了我前陣子的疑惑，老師一直跟我說研討會的工作坊，參與者一定要透過某些機制被篩選。 很多事情也不是絕對的有沒有被做到，就只是成效的差別而已。
5. 引導者的背景、組織的目的
其實早在報名時已經大概看過引導師的背景，若非IAF的引導師，那麼引導的方式也許不會像過去我所體驗的那樣，這也是我很好奇其他人會如何帶OST引導。從Raven敏捷開發的背景與經驗讓他加速OST有其道理在，我也認為身為引導師，因應不同的參與者也要事前或在場域中當場做適度的調整。 同時也會思考Uigathering的舉辦OST目的性是什麼、後續還想做什麼事、為什麼會選擇這樣的引導角色。
6. 拿捏方法轉化與變形的程度
自己在過去兩年練習引導，(雖然依然不熟練QQ)，常思考我該如何因應專案去調整引導/研究方法上的應用，(我常很懶惰想要複製貼上)。工作坊的目的性必須被考量，若是以溝通為目的的工作坊就可能會弱化大家討論後續行動的部分。新手在執行操作上還是要有人帶領指點，同時也可以從其他活動、參與者的行為不斷地測試與學習。
My Previous OST experience
過去參加三場OST工作坊都對應到自身不同的學習階段與狀態
第一場是大四時Arthur在服務設計廚房帶引導，第一次接觸覺得神奇，當時也正在申請服科所，沒有辦法說清楚是怎麼一回事，學習只停留在「內容」，但我知道這是我要的方向，我人生很大一部分都靠R (感受)來做決定。
第二場是碩二上時Nor來到所上帶UX新手討論，也就是UX指南宮的起點。在經過一些專案實作，有一拖拉股的問題要反思，算是自我辯證、知識累積、對引導手法的意識、以及同儕互相的學習能量。
第三場是昨天Uigathering請來自新加坡的Raven帶討論UX，思考更多的是(若自己來操作)引導的方法、與組織之間的應對關係、自身的定位。要釐清每件事情發生，其中的Sign、背後目的、手段是什麼。是一場很特別的體驗，讓我了解不同型態的OST，哪些事做了、哪些事沒做，各可能發生什麼事。是一個很好檢視自我的時機點。謝謝Raven豐富的分享與討論！
#收穫Overexpect
#為自己設立的三個目標全都以很神奇的方式達標了
#感謝Nor晚上還和我討論了將近一個小時
#還要謝謝阿瑟和很多服科人在過去一年跟我討論很多引導
2017.11.05
